OBJETIVOS
No final da sessão, os participantes deverão estar aptos a:
- Compreender os princípios e práticas de auditoria;
- Planear e preparar uma auditoria;
- Reunir e analisar as evidências objetivas face aos critérios de auditoria;
- Executar a auditoria, repostar os resultados e concluir sobre a auditoria.
CONTEÚDO PROGRAMÁTICO
I. Sistemas de Gestão
Abordagem por processos;
Sistemas de gestão, os seus objetivos e benefícios;
Casos Práticos.
II. ISO 19011 – A norma para auditorias
Evolução das normas de auditoria
ISO 19011 como catalizadora dos sistemas de gestão
Benefícios e objetivos
Princípios de auditoria
III. Classificação e Fases das Auditorias
IV. Gestão de Auditorias
Gestão de um Programa de Auditorias;
Objectivos, Responsabilidades, Recursos e Procedimentos;
Implementação do Programa de Auditorias;
Monitorização e revisão do PA;
Abordagem das diversas actividades da auditoria, desde a sua preparação à sua conclusão com o encerramento das Não Conformidades;
Princípios básicos da comunicação;
Comportamento do Auditor.
V. Constatações e Relatórios de Auditoria
Relatórios de Não Conformidades e Acções Corretivas
VI. O Auditor – Papel, Responsabilidades e Qualificações
DURAÇÃO
40 Horas
LOCAL
Oeiras
DATAS DE REALIZAÇÃO
- 18, 19, 25, 26 e 27 de Março
- 15, 16, 22, 23 e 24 de Julho
- 4, 5, 11, 12 e 13 de Novembro
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