OBJETIVOS

No final da sessão, os participantes deverão estar aptos a:

  • Desenvolver e implementar programas de melhoria, de acordo com os referenciais normativos, promovendo a cultura da melhoria contínua.

 

CONTEÚDO PROGRAMÁTICO

I. Melhoria Reativa

• Gestão das Não Conformidades

• Gestão das Reclamações

II. Melhoria Contínua

• Ciclo PDCA

• Análise do Risco

• Programas de Melhoria

III. Custos da Qualidade

• Método de recolha e tratamento de dados

• Custos da Qualidade e Melhoria da Qualidade

• Ciclo de Custo do Produto

 

DURAÇÃO

25 Horas

 

LOCAL

Lisboa

 

DATAS DE REALIZAÇÃO

  • 21,22, 28 e 29 de Março de 2019
  • 6, 7, 13 e 14 de Maio de 2019
  • 2, 3, 9 e 10 de Setembro de 2019

 

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