OBJETIVOS
No final da sessão, os participantes deverão estar aptos a:
- Desenvolver e implementar programas de melhoria, de acordo com os referenciais normativos, promovendo a cultura da melhoria contínua.
CONTEÚDO PROGRAMÁTICO
I. Melhoria Reativa
• Gestão das Não Conformidades
• Gestão das Reclamações
II. Melhoria Contínua
• Ciclo PDCA
• Análise do Risco
• Programas de Melhoria
III. Custos da Qualidade
• Método de recolha e tratamento de dados
• Custos da Qualidade e Melhoria da Qualidade
• Ciclo de Custo do Produto
DURAÇÃO
25 Horas
LOCAL
Lisboa
DATAS DE REALIZAÇÃO
- 21,22, 28 e 29 de Março de 2019
- 6, 7, 13 e 14 de Maio de 2019
- 2, 3, 9 e 10 de Setembro de 2019
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