OBJETIVOS

No final da sessão, os participantes deverão estar aptos a:

  • Estabelecer objetivos de medição de desempenho;
  • Traçar indicadores para medir o cumprimento dos objetivos definidos;         
  • Organizar a recolha e tratamento de dados.

 

CONTEÚDO PROGRAMÁTICO

I. Objectivos da medição do desempenho

II. Medição do desempenho e o seu papel no sistema de gestão da organização

III. Definição de um sistema de medição de desempenho da organização

  • Definição da estrutura de processos
  • Desenvolvimento de prioridades para o desempenho da organização
  • Definição de indicadores de desempenho (balanced scorecard e outros modelos)

IV. Estabelecimento de objectivos

V. Recolha e tratamento de dados

VI. Melhoria do desempenho

 

DURAÇÃO

25 Horas

 

LOCAL

Lisboa

 

DATAS DE REALIZAÇÃO

  • 14, 15, 21 e 22 Fevereiro de 2019
  • 6, 7, 13 e 14 de Março de 2019
  • 9, 10, 16 e 17 Julho de 2019

 

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