OBJETIVOS
No final da sessão, os participantes deverão estar aptos a:
- Estabelecer objetivos de medição de desempenho;
- Traçar indicadores para medir o cumprimento dos objetivos definidos;
- Organizar a recolha e tratamento de dados.
CONTEÚDO PROGRAMÁTICO
I. Objectivos da medição do desempenho
II. Medição do desempenho e o seu papel no sistema de gestão da organização
III. Definição de um sistema de medição de desempenho da organização
- Definição da estrutura de processos
- Desenvolvimento de prioridades para o desempenho da organização
- Definição de indicadores de desempenho (balanced scorecard e outros modelos)
IV. Estabelecimento de objectivos
V. Recolha e tratamento de dados
VI. Melhoria do desempenho
DURAÇÃO
25 Horas
LOCAL
Lisboa
DATAS DE REALIZAÇÃO
- 14, 15, 21 e 22 Fevereiro de 2019
- 6, 7, 13 e 14 de Março de 2019
- 9, 10, 16 e 17 Julho de 2019
Faça já a sua pré-inscrição e garanta o seu lugar!
Consulte o nosso Regulamento de Formação.